고객센터

수강신청 페이지에서 원하시는 패키지 혹은 상품을 클릭 후 결제를 진행하실 수 있습니다.

유하다요 일본어는 신용카드, 실시간 계좌이체, 가상계좌로 결제 가능합니다.

* 신용카드
회원님의 신용카드로 결제하는 방법입니다. 카드사별로 안심클릭이나 ISP설정을 요구할 수 있습니다


* 실시간 계좌이체
회원님의 계좌에서 실시간으로 결제 금액이 출금되는 방법입니다. 통장계좌번호, 비밀번호, 보안카드, 공인인증서 등 필요정보를 입력하시면 바로 결제 가능합니다.


*가상계좌
카드 및 통장의 계좌번호, 공인인증서등이 없어도 쉽게 결제할 수 있는 방법으로, 웹 사이트내 구매신청시, 입금자명, 은행 등 필요 정보 입력 후 회원님만의 전용 계좌로 입금할 수 있습니다.

이 때 입금 가능한 기한이 정해져 있으며 가상 계좌 발급 완료 후 회원정보에 등록된 휴대폰 번호로 은행명, 계좌번호, 예금주 내용이 발송됩니다.
발급받으신 계좌에 송금해 주시면 바로 결제가 완료 됩니다.

결제창에서 오류 발생시, 아래 내용을 먼저 확인 부탁드립니다.


1) 홈페이지내 프로필 '필수 입력정보'가 기입되지 않은 경우
이름, 휴대폰번호등 필수사항의 입력정보가 누락된 경우 정보칸이 비어있는채로 결제를 진행할 수 없으므로 오류 발생

2) 결제 시 카드 정보를 잘못 입력한 경우
카드번호, 비밀번호, 유효기간, 주민번호 등이 정상적으로 입력되지 않을 경우 오류 발생

3) 결제카드로 인한 오류
결제하려는 카드의 한도 초과 또는 사용 정지의 경우 오류 발생

4) 시간경과 오류
카드 결제 승인 과정에서 일정 시간이 초과될 경우 일시적으로 발생하는 오류로 잠시 후에 다시 시도해보시기 바랍니다.

5) 할부 개월 수 오류
체크카드의 경우, 일시불 결제만 가능(체크카드는 할부 이용 대상이 아님)
법인카드의 경우, 회사명 법인카드 (결제 불가 시 자회사에 문의)

6) 기타
- 안심클릭/ ISP 인증 등 결제 서비스 오류로 인한 결제 실패의 경우, 해당 카드사에 문의하여 확인하시기 바랍니다.
- 페이북 이용 고객인 경우, 휴대폰에 기본 탑재 된 모바일 인터넷 창으로 결제하시면 됩니다.
- 기본 인터넷창이 아닌 네이버 앱의 경우, 네이버 앱내의 캐쉬 및 쿠키를 삭제 후 이용가능합니다.

죄송스럽게도 결제가 이미 완료된 이후에는 결제 방법 변경이 어렵습니다.
결제 방법을 변경하시고자 할 경우, 기존 결제 건 취소 후 원하시는 결제 방법으로 재결제 부탁드립니다.

단, 교재의 출고가 이미 이루어진 경우 교재 수거 후 환불 처리가 가능하며  왕복 배송비가 부과됩니다.

[환불 신청서]

무이자 할부 여부는 결제창 우측에서 확인하실 수 있습니다.
추가로, 카드사별 무이자 할부 조건은 이용하시는 카드사의 정책에 따라 다를 수 있으니, 자세한 사항은 해당 카드사에 직접 문의해 주시길 부탁드립니다.

로그인 후, [마이 페이지 > 구매내역]에서 확인 가능합니다.

교재는 아래 경로를 통해 구매하실 수 있습니다.

실물 교재: 홈페이지 > 수강신청 > 교재
PDF 교재: 홈페이지 > 수강신청 > eBook
홈페이지에서 확인되지 않는 교재는 온·오프라인 서점을 통해 구매하실 수 있습니다.

참고 사항:
유하다요의 모든 영상은 동영상만으로도 실력을 향상할 수 있도록 제작되었습니다.
하지만 예습·복습 및 스스로 내용을 정리할 때 교재를 활용하면 학습 효율을 극대화할 수 있습니다.

특히 JLPT 시험 준비를 하시는 분께는 교재와 함께 학습하실 것을 적극 권장합니다.

* 출고 및 배송 일정:
- 오전 9시 이후 구매 시, 다음 영업일에 출고 처리됩니다.
- 출고 후 배송은 영업일 기준 2~5일 소요되며, 배송사의 사정에 따라 지연될 수 있습니다.

* 주소 변경:
- 주소 변경은 교재 출고 전에만 가능하며, 출고 전 채널톡을 통해 문의해 주세요.

* 주소 확인:
- 교재는 구매 시 입력한 주소로 발송되며, 마이페이지 주소와는 무관합니다.
- 주소 미기재 또는 불명확한 정보로 인한 미수령 시 본사는 책임지지 않으니 정확히 입력해 주세요.

* 교환/반품:
- 인쇄 문제가 있을 경우, 무료로 반품 및 교환 처리해 드립니다.

* 추가 배송비:
- 제주 및 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생합니다.

유하다요는 기본적으로 국내 배송을 진행하고 있습니다.
해외 배송을 원하시는 경우, 별도의 배송비가 부과됩니다. 

유하다요 홈페이지 하단 채널톡을 통해 아래 정보를 제공주시면 배송비 확인 후 안내 드리겠습니다.

1. 구매하실 강의 또는 교재
2. 수령하실 주소

유하다요는 여러분의 체계적인 커리큘럼에 의한 학습효과를 위해서 단과로는 수강을 권장하고 있지 않습니다. 다만, 특별히 단과수강을 희망하시는 분은 실시간채팅 혹은 고객센터로 문의바랍니다. 유하다요가 도와드릴 방법을 찾아보겠습니다.

기본 제공 교재가 실물 교재로 구성된 강의의 경우, PDF 전자책으로 대체 제공은 어렵습니다.

다만, PDF 전자책으로 학습을 원하실 경우, 별도로 구매하실 수 있습니다.
자세한 내용은 홈페이지 > 수강신청 > eBook 메뉴에서 확인 및 구매가 가능합니다.

- PDF 전자책은 결제/주문일 이후 다음 영업일 오후에 가입하신 이메일로 발송됩니다.
- 발송 전 정확한 자료 제공을 위해 결제 시 입력한 이메일 주소를 꼭 확인해 주세요.
- PDF 전자책은 구매 시 작성한 이메일로만 발송되며, 마이페이지 내 이메일 주소와는 무관합니다.
- 이메일 미기재 또는 잘못된 정보 입력으로 인해 상품을 받지 못한 경우에는 추가적인 지원이 어려우니, 이메일 주소를 정확히 기입해 주세요.
- 전자책에 이상이 있을 경우, 홈페이지 하단의 채팅 상담을 통해 문의해 주세요.

*유의사항*
1. 유하다요닷컴의 PDF 전자책은 구매 후 발송되는 형식입니다.
2. 모든 PDF 전자책은 저작권법의 보호를 받습니다.
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3. PDF 전자책은 구매 건당 1회 제공됩니다.
  * 구매일로부터 7일 이내인 경우, 본인이 작성한 이메일로 최대 1회 재발송 가능합니다.
4. 구입한 PDF 전자책은 다운로드 후 영구 소장 가능합니다.

먼저 불편을 드린 점 진심으로 사과드립니다.
번거로우시겠지만, 수령하신 교재의 상태를 확인할 수 있는 이미지를 홈페이지 하단 채널톡을 통해 전달해 주시면 감사하겠습니다.
내용을 확인한 후, 담당 부서에서 신속히 재발송 절차를 진행하도록 하겠습니다.

쿠폰은 결제 시점에 적용 되고 있습니다. 구매 이후 쿠폰 예외 사용처리는 어려운점 양해 부탁드립니다.